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Technicien(ne) Support & Intégration


A propos

Bizao recherche un(e) technicien(ne) Support & Intégration pour soutenir sa croissance en Afrique. Les nouveaux clients B2B (fournisseurs de contenu et de services numériques, marchands) ont besoin d’un accompagnement personnalisé pour l’utilisation de nos API dans leurs développements.

· Type de contrat : Contrat à durée déterminée (CDD) requalifiable en CDI

· Localisation : Dakar

Missions

Rattaché(e) à l’équipe Technique et en collaboration avec l’équipe Commerciale, tu auras les responsabilités suivantes :

· Réceptionner, qualifier, enregistrer et résoudre toutes les demandes et questions des développeurs et équipe technique des marchands

· Tenir informés les développeurs sur l’état d’avancement du traitement de leurs demandes

· Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure

· Assurer le support technique à l’intégration de bout en bout de nos API : accompagnement personnalisé à distance, tests d’intégration, test du parcours SP (Service Provider)

· Assurer le reporting de ton activité

· Mise à jour du référentiel documentaire : modes opératoires, guides

Profil

· Bac +2 minimum avec spécialité informatique / réseau ou équivalent

· Anglais courant impératif pour un contexte fortement internationalisé

· Rigoureux(se), organisé(e), autonome, aisance relationnelle, sens du service client

· Expérience significative en développement web et/ou Mobile

· Connaissance du PHP au minimum

· Connaissance d’un écosystème d’API Rest (Curl, Postman, Swagger …) obligatoire

· Connaissance d’un contexte Telco appréciée : mode d’authentification par réseau 3G, SMS ou Web (One Time Password), Carrier billing, Mobile Payment, USSD

· Tu as le goût du challenge et le dynamisme de l’esprit Startup

Dossier de candidature

· Un curriculum vitae

· Une lettre de motivation manuscrite adressée au Directeur général

· Les photocopies légalisées des diplômes et des attestations de travail

Le dossier de candidature, portant la référence « Candidature Support & Intégration», doit être envoyé au plus tard le 06 octobre 2019 à l’adresse email recrutement@bizao.com

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés pour la suite du processus.